A
quick-start guide is a document that helps to briefly communicate the key
actions that a customer or user must complete to start using their product.
A good
quick-start guide can improve the customer experience and help to reduce costs
by lowering the number of engineer callouts and customer service calls.
Writing
clear, comprehensive quick start guides takes practice and experience. A good
quick-start guide writer should have an understanding of user experience and be
able to put themselves in the user’s shoes, while also cutting down the
information to leave just the essentials.
++++++++++
Een
snelstartgids is een document dat helpt om in het kort de belangrijkste acties
te communiceren die een klant of gebruiker moet voltooien om zijn product te
gaan gebruiken.
Een
goede snelstartgids kan de klantervaring verbeteren en helpen de kosten te
verlagen door het aantal techniekersbezoeken en klantenservice-oproepen te
verminderen.
Het
schrijven van duidelijke, uitgebreide snelstartgidsen vergt oefening en
ervaring. Een goede schrijver van een snelstartgids moet inzicht hebben in de
gebruikerservaring en in staat zijn zich in de gebruiker te verplaatsen,
terwijl hij ook de informatie beperkt om alleen de essentie over te laten.
No comments:
Post a Comment